Een mooie nieuwe website. Nu de klant nog meer helpen met: wat draag ik?

Eerst dit, want er is veel goed gedaan.

En het belangrijkste: als klanten Profuomo dragen, zien ze er direct top en aangekleed uit, en het zit ook nog lekker. Dat is een topcombinatie. Die mag online nog meer naar voren komen.

Als ik al mijn losse punten naast elkaar leg, komen er drie dingen steeds terug.

Dit zijn de observaties waar volgens mij de meeste commerciële waarde zit. Geen snelle fixes, wel mooie dingen om verder uit te werken.

Kans B

Bouw de Icons uit tot shopwerelden

De Icons vind ik geniaal bedacht. Die zou ik nog veel meer laten zien. Nu zie je op de pagina direct producten. Bovenaan kun je wel filteren op de Icons, maar dat valt eigenlijk een beetje weg.

• Laat de Icons meer in groepen zien.
• Deel de pagina op met banners, bijvoorbeeld eerst een Merino-banner, dan de producten, dan shirts, enzovoort.
• Voeg meer Icons toe als echte shopwerelden.

Dit kun je echt uitbouwen, zodat klanten weten: voor x moet je bij Profuomo zijn.

Kans D

Advies dat doorloopt: search, account en loyalty

Search. Hier zitten ook kansen. Denk aan een virtuele assistent die je meteen helpt met zoeken. Of laat na het zoeken vervolgvragen zien: kies bijvoorbeeld je maat, of welk model vind je fijn zitten?

Account. Het account is qua uitstraling nog niet echt Profuomo. Daar liggen mooie kansen. Eigenlijk wil ik mijn eigen stylist die het voor mij regelt ;)

Profuomo Club. Nu lijkt dit vooral de nieuwsbriefinschrijving. Hier zie ik juist kansen om er meer van te maken: waarom geen echte club of loyaliteitsomgeving?

Punten die de website fijner en meer Profuomo maken. Per onderwerp gegroepeerd.

Nieuwsbrief-pop-up

• 10% korting zo groot vind ik niet bij Profuomo passen. Het voelt niet premium.
• Houd het heel simpel: vraag alleen het e-mailadres, geen naam. Die gegevens kun je daarna nog vragen, of je hebt ze al zodra de klant koopt.
• Maak altijd verschil tussen de knoppen: meer focus op "Schrijf je in" dan op "Nee, bedankt".
• Ik zou analyseren of de pop-up gebruikt wordt, en of hij altijd aan moet staan of dat je hem beter als campagne kunt inzetten.
• Het bedankscherm is nog niet subtiel Profuomo. De voorwaarde (*) zou ik hier weghalen, die heb je al genoemd. Of haal hem helemaal weg en zet hem in de mail.

Filters en sorteren

• Het lettertype in het filter is erg klein (en ik heb een iPhone 17).
• Mouwlengte: "lange mouw" vs. "normale mouw" is mogelijk verwarrend. Overweeg "normale mouw" vs. "extra lange mouw", zodat het verschil direct duidelijk is.
• Een schuifbalkje voor de prijs is altijd lekkerder dan de prijs zelf invullen. Dat kost tijd.
• Sorteren zou ik analyseren. Het krijgt nu veel ruimte in het filter, terwijl het de klant niet per se beter op weg helpt.
• Het filter Collectie vind ik wat verwarrend. Daar zou ik iets als Fall Winter verwachten.
• Stijl én Categorie bij New Arrivals is verwarrend. Kies er één.

Productoverzicht

• Het kan verwarrend zijn dat je model- en productfoto's door elkaar laat zien. Op model is echt meer premium, dus daar zou ik voor kiezen.
• De video's die op de productpagina staan, zijn ook mooi om toe te voegen aan de overzichtspagina's.

Menu en outlet

• Schoenen: houd de twee links aan de achterkant (loafers en sneakers), maar laat de klant in het menu direct doorklikken naar alle schoenen. Het zijn er niet zoveel, en zo inspireer je klanten omdat ze nog niet hoeven te kiezen. Dit kun je ook analyseren voor andere categorieën, zoals knitwear en broeken.
• Summer Outlet: overweeg om "Summer" weg te laten. Het maakt de outlet onnodig specifiek, en zeker richting FW26 voelt het snel als een restje van vorig seizoen.
• "Outlet" past eigenlijk niet zo bij het merk. Vaak zie je termen als "Last sizes" of "Last season". "Outlet" of "Sale" zegt in elk geval directer wat de klant kan verwachten.
• Analyseer of de subcategorieën onder de outlet iets toevoegen, of dat je klanten liever direct naar de producten stuurt, zodat ze daar filteren.
• Maak "Alle …" in het menu altijd bold, zoals "Alle knitwear" of "Alle broeken". Dan heb je wat meer onderscheid.

Lookbook

• Super mooie content. Hier liggen nog wel kansen om meer te laten zien dan alleen beelden.
• "Shop the look" wordt op deze pagina zo vaak herhaald dat het een beetje zijn waarde verliest.
• De naam zou ik ook anders overwegen, iets in de richting van Outfits plus het seizoen, of inspiratie.
• Een titel bovenaan de pagina werkt altijd goed. De klant weet dan waar hij is en wat hij gaat zien of doen.

Productpagina

• Ik mis wat de klant zou moeten doen. Kleur, kleurbolletjes en maat staan erg op elkaar. Geef ze wat meer ruimte en zet de actie erbij die je van de klant wilt, bijvoorbeeld "Select your size".
• De knop "Plaats in shoppingbag" voelt klein en krijgt dezelfde aandacht als de rest van de informatie. Die zou ik echt groter maken, met een kortere tekst zoals "Voeg toe" of "Add to cart".
• Pasvorm & maat: gebruik hier liever de maattool in plaats van de maattabel. Ik denk niet dat klanten gaan meten, en op mobiel neemt de tabel veel ruimte in en leidt hij af van het doel.
• Zet de USP's, zoals gratis verzending, in een eigen vlak, zodat ze loskomen van de overige informatie.
• Bij gratis retourneren is "Gratis retourneren" genoeg. Er zijn inmiddels zoveel winkels die dit doen dat klanten het wel snappen, en het staat vast ook op de formulieren.

Search

• Bij "ik zoek een zwarte broek" krijg ik nu maar twee broeken. Daar valt nog veel te winnen. Zie ook kans D voor wat search nog meer kan doen.

Inloggen

• Het is wat verwarrend waar ik nu moet inloggen als ik al klant ben. Dat komt denk ik door het vinkje voor de nieuwsbrief eronder.

Kleine dingen die niet goed gaan en die je vrij snel kunt oplossen.

• Pop-upHet veld Naam is verplicht, maar toen ik alleen mijn e-mailadres had ingevuld, werd niet aangegeven dat dit nog moest.
• Pop-upDe knoppen "Schrijf je in" en "Nee, bedankt" zien er precies hetzelfde uit.
• FilterAls je filtert op bijvoorbeeld Regular fit, klappen alle filters open. Dat zou ik niet doen.
• SorterenAls je op een sorteeroptie hebt geklikt, kun je die niet meer uitvinken.
• FilterVanuit het homepageblok Autumn Layering kan ik in het filter niet op categorie of product klikken (knitwear, shirts enzovoort), en dat wil ik graag 😊 Bij Stijl staat alleen Overshirt én Overshirts, dat gaat niet helemaal lekker. Bij Kwaliteit staan er maar 3.
• AccountVreemd dat de link verandert: in de adresbalk staat shopify.com en niet Profuomo.
• SearchEr loopt een vreemde streep door de letters in de zoekbalk.
• AI-agentWerkt niet lekker op mobiel: ik kan hem niet gemakkelijk wegdrukken.
• ProductpaginaDe hoofden van de modellen lopen door het logo. Waarschijnlijk een bekend probleem.